Draw Doodles Study
Bettina Lehmann
Sportsvej 4
7470 Karup
TLF: 41621977
hej@drawdoodlesstudy.dk
CVR: 36784830 

Julegaver

Bytning/returnering af julegaver købt i november og frem til juleaften 2018 skal ske inden den 11. januar 2019. Der gælder de gængse regler for bytning og returnering (læs længere nede).

Betaling

Alle beløb på shoppen er inklusiv moms.

Shoppen bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)

Draw Doodles Study benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol, hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.

Shoppen bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Personlige bestillinger

Bestillinger med personlig tekst skal først produceres, printes og pakkes, hvilket typisk tager 3-5 hverdage, inden de sendes afsted. Bestillinger med personlig tekst i store størrelser (A2 og 50x70) skal printes ude i byen, hvilket betyder længere leveringstid. Typisk tager det 5-7 hverdage.

Har du behov for at modtage bestilling før, så kan der muligvis indgås en særlig aftale. Dette skal ske ved kontakt via hej@drawdoodlesstudy.dk.  Det er IKKE nok blot at skrive det som en kommentar til bestillingen.

Almindelig bestillinger som er på lager

Bestillinger som ikke indeholder personlig tekst sendes typisk 1-3 hverdage efter bestillingen er afgivet. Hvis en bestilling indeholder begge dele, så sendes den samlede ordre, når det personlige produkt er færdigt.

Bestillinger sendes med GLS for 45 kr. til nærmeste pakkeshop eller erhvervsadresse.
For 60 kr. kan bestillingen sendes til privat adresse. Hvis der ikke er nogen hjemme ved levering, så afleveres pakken til nærmeste pakkeshop (og seddel lægges i postkassen).

Der gives fri forsendelse på alle ordrer over 500 DKK.

Alle bestillinger sendes i miljøvenlig emballage, som beskytter bedst muligt – og som er godkendt af GLS.

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig. 

Pakker som ikke afhentes.

Pakker skal afhentes indenfor 14 dage i GLS pakkeshop, da de ellers vil blive sendt retur til Draw Doodles Study.

Fortrydes købet inden pakken afhentes eller sendes retur, så skal Bettina fra Draw Doodles Study kontaktes på hej@drawdoodlesstudy.dk. Det er ikke nok bare at nægte modtagelse. Ved fortrudt køb dækkes udgifter til returnering af pakken af kunden selv (GLS forsendelse til 45 kr.). Hvis pakken blot er blevet glemt, så skal kunden dække udgifter til ny forsendelse.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret enten i pakkeshop, erhvervsadresse eller ved hjemmelevering

Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv, som trækkes fra købsbeløbet, når mail med erklæring om fortrudt køb er modtaget.

Ønske om fortrydelse skal meddeles til mig senest 14 efter leveringen og være mig i hænde seneste 14 dage efter jeg er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives sendes på mail hej@drawdoodlesstudy.dk.

Kunden har det fulde ansvar for varen, indtil den er tilbage hos Draw Doodles Study. Send produkterne retur i original forsendelsesemballage eller forsvarlig indpakning og med track og trace.

Specielle bestillinger med fx personlig tekst tages som udgangspunkt ikke retur.

Køb af produkter på udsalg eller med rabat kan som udgangspunkt ikke byttes eller sendes retur. 

Varens stand ved returnering

Varer skal returneres i original emballage og i ubrugt stand. Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Draw Doodles Study at vurdere varens stand.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Draw Doodles Study i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.


Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Draw Doodles Study dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Reklamationer modtages udelukkende på mail til hej@drawdoodlesstudy.dk - og ikke via Facebook eller Instagram.

Ved reklamation vil Draw Doodles Study sende en returlabel via mail, med mindre andet er aftalt.

Kunden har det fulde ansvar for varen, indtil den er tilbage hos Draw Doodles Study. Send produkterne retur i original forsendelsesemballage eller forsvarlig indpakning og med track og trace.

Reklamationer modtages ikke, hvis disse er sendt på efterkrav.

Ved fortrydelse og ombytning

Draw Doodles skal bruge følgende fra dig sendt på mail til hej@drawdoodlesstudy: 

  • Ordrenummer
  • Dit fulde navn (og navnet på den som har bestilt varen).
  • Hvilke varer ønsker du at bytte eller returnere.
  • Grunden til ønske om at bytte eller returnere.

Varen pakkes forsvarligt ind (gerne i original forsendelsesemballage) og sendes som pakke med track og trace til:

Draw Doodles Study
Sportsvej 4
7470 Karup

OBS! Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Når pakken er modtaget, vil Draw Doodles Study tilbageføre det fulde beløb til købers konto, hvis varen er returneret uden skader og i original emballage. Det er ikke muligt at få overført pengene på anden vis eller til en anden konto.

Ved ombytning skal en ny ordre lægges på shoppen efter at varen er kommet retur til Draw Doodles Study. På den måde bliver den nye ordre administreret af systemet på bedste vis, og du er sikret at du får den vare som du ønskede at bytte til – og at den ikke er udsolgt. Draw Doodles Study krediterer dit oprindelige købsbeløb samt forsendelsesgebyr. 

Udsalg, rabatter og 2. Sortering.

Produkter med rabat, som er på udsalg eller af 2. sortering sælges så længe lager haves. Hvis produktet bliver udsolgt, så sælges det ikke til udsalgspris, når udsalget er slut.

Der udbetales ikke difference på et produkt som er købt til fuld pris, hvis det sættes på udsalg efterfølgende (med mindre det er købt samme dag som udsalget er startet). 

Bestillinger foretaget på udsalg, med rabat eller af 2. sortering kan ikke umiddelbart byttes eller returneres. Hvis bestillingen kommer til skade under transporten, så sendes nyt produkt. Hvis produktet er udsolgt, så refunderes pengene. 

Ved udsalg og 2. sorteringssalg tager Draw Doodles Study forbehold for udsolgte varer og længere leveringstid. Produkter lagt i indkøbskurv reserveres i 5 minutter, hvorefter andre kan lægge det i indkøbskurven.

Forbehold

Der tages altid forbehold for pris-, tryk- og systemfejl og udsolgte varer.

 

Kunde- & Privatlivspolitik

Draw Doodles Study videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger (med mindre data er påkrævet til fx regnskab). 

For at kunne gennemføre et køb på Draw Doodles Study shop og levere varen til dig, så indsamler Draw Doodles Study en række nødvendige informationer. Disse videregives til tredjepart for at transaktion og forsendelse kan udføres. Oplysningerne indsamles typisk ved oprettelse af login eller køb. 

For at du kan indgå aftale med Draw Doodles Study, er der brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Informationer opbevares i det tidsrum, som det er nødvendigt og tilladt i henhold til lovgivningen.

Draw Doodles Study anvender kun databehandlere i EU eller fra lande, som sikrer informationerne tilstrækkelig beskyttelse.

 Draw Doodles Study har indgået aftale med følgende nødvendige tredjeparter: Shopify, Pensopay, Mailchimp, pakkelabels, Mobilepay og e-conomic. Ønsker du at se aftaler, så kontakt Bettina Lehmann via hej@drawdoodlesstudy.dk.

Når der indsamles personoplysninger via shoppen, sikrer Draw Doodles Study, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Bettina Lehmann fra Draw Doodles Study har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Draw Doodles Study er: Bettina Lehmann

 Draw Doodles Study opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Draw Doodles Study har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til hej@drawdoodlesstudy.dk

Cookies

På drawdoodlesstudy-shop.com anvendes cookies med det formål at optimere shoppen og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores email adresse angives: hej@drawdoodlesstudy.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.